Siidisära OÜ registrikood 16308119 aadress Pikk 23, Rakvere linn, Läänevirumaa, 44307 (edaspidi nimetatud Müüja) ja isik, kes vormistab tellimuse (edaspidi nimetatud Tellija), lepivad kokku alljärgnevates tingimustes:

ÜLDINE

Siidisära OÜ-l on õigus muuta ning täiendada veebikeskkonnas käesolevaid tellimistingimusi, tooteid, nende kirjeldusi, pilte ning hindu vastavalt oma äranägemise järgi.

Käesolevatele tingimustele lisaks reguleerivad Siidisära OÜ kaudu tehingu sooritanud isikute vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad seadused.

Kauplemine toimub EUR valuutas.

Tellija poolt esitatud tellimus on aluseks ostu-müügi lepingule Siidisära OÜ ja Tellija vahel. Siidisära OÜ nõustub lepinguga, kui ta asub tellimust täitma, jättes endale vajadusel õiguse tellimus tühistada sellest Tellijat informeerides.

Siidisära OÜ ei vastuta kaupade kohaletoimetamise viivituse ja arusaamatuste eest juhul, kui need on tingitud Tellija poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigusest. Müüja ei hüvita kulusid, mis tekivad, kui Tellija ei lähe pakile õigeaegselt järele.

TELLIMUSE EDASTAMINE

Tellimust saavad esitada ainult täisealised ja teovõimelised Tellijad.

Tellimuse esitamiseks on võimalikud järgnevad viisid:

1) esitage tellimus Taevamanna käsitöö e-poes

2) esitage tellimus Taevamanna käsitöö või Mullimanna Facebooki lehel

3) esitage tellimus taevamannakasitoo või mullimanna Instagrami lehel

4) esitage tellimus e-mail teel aadressil siidisaraou@gmail.com

KAUBA KÄTTESAAMINE JA TARNEAEG

Kauba kättesaamine ja tarne toimub Eesti piirides.

Kaubad on saadaval kuni kaupu jätkub. Siidisära OÜ-l on õigus lepingust taganeda juhul, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida

Siidisära OÜ informeerib Tellijat lepingust taganemisest esimesel võimalusel kas telefoni või e-kirja teel. Juhul, kui Tellija on tellitud kauba eest juba tasunud, tagastab Siidisära OÜ ostuhinna viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kättetoimetamise kiirus oleneb toote juures olevast tarnelubadusest. Kui tarnelubadust ei ole märgitud, siis tarnelubadus on kuni kaks nädalat. Tarnelubadus on indikatiivne ja võib nihkuda paari päeva raames olenevalt pühadest ja ettenägematutest asjaoludest.

Samas tellimuses olevad erinevate tarneaegadega tooted saavad tellimuse kinnitamisel lõpliku tarneaja kõige pikema ooteajaga toote järgi.

Pakiautomaadid: 

Tellimuse pakiautomaati saabumisel saadetakse Tellija mobiilile ja e-posti aadressile sõnum, mis sisaldab pakiautomaadi asukohta, lahtiolekuaegasid ja personaalset uksekoodi.

Koodi sisestamisel pakiautomaadi puutetundlikule ekraanile avaneb pakiautomaadi uks ning Tellija saab paki kätte.

Saadetisi hoiustatakse tasuta Smartposti, Omniva ja DPD pakiautomaadis 7 kalendripäeva, alates sõnumi saatmisest Tellija mobiilile ja/või e-posti aadressile. Saaja soovil on võimalik 7 päevast hoiutähtaega pikendada veel 7 päeva võrra, mis on saajale tasuta.

TAGASTAMINE

Vastavalt seadusele on Tellijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellitud kauba kättesaamisest ning kaup kasutamata kujul rikkumata pakendis tagastada (väljaarvatud eritellimustooted). Tagastamise õigus ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on Tellija eraisik.

Eritellimustoodete valmistamine võib eeldada tootjalt (Siidisära OÜ) koheste kulutuste tegemist (kujunduste, paberite, kangaste jms tellimine), mistõttu ei aktsepteerita tellimuste tühistamist peale 24 tunni möödumist tellimuse edastamisest ja kinnitamisest alates.

Tagastada ei saa spetsiaalselt eritellimusel Tellijale valmistatud kaupu. Siidisära OÜ jätab endale õiguse kujundada eritellimustooteid endale omase käekirja järgi. Loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone ei rahuldata. Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplektsuses nagu Tellijale väljastamise hetkel.

Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on Siidisära OÜ-l õigus arvestada Tellijale tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse Tellijat esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.

Kauba tagastamise saatmiskulu kannab Tellija. Müüja ei hüvita tagasisaatmise kulusid.

Siidisära OÜ tagastab Tellija poolt tasutu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest.

Loodusjõudude poolt tootele tekitatud kahjusid Siidisära OÜ ei korva.

PRETENSIOONIDE ESITAMISE AEG

Vastutame toodete nõuetele mittevastavuste ja puuduste eest. Kui avastate kauba kätte saamisel, et toode ei vasta tellitu kriteeriumitele siis palun saatke 3 tööpäeva jooksul e-mail aadressile siidisaraou@gmail.com koos kauba mittevastavuse või puuduse kirjeldusega.

Siidisära OÜ ei vastuta Tellija süül toote kahjustumise eest ning puuduste eest, mis on tekkinud tootele seoses ebaotstarbelise ning mittekorrapärase kasutamise tagajärjel. Samuti ei aktsepteerita loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone.

Toote mittevastavuse ning puuduste korral on Tellijal õigus nõuda toote asendamist korrektse tootega. Transpordi kulud kannab sel juhul Siidisära OÜ.

Siidisära OÜ vastab Tellija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

VAIDLUSED

Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtu korras Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide kohaselt kohtus. Tellijal on Lepingust tulenevate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.